Häufig gestellte Fragen

Ja, Sie können über Chromebooks oder Chromebook Tablets mit Version 7.0 und höher auf Ihre entfernten Computer zugreifen.
Für den Fernzugriff laden Sie bitte die App für Chrome OS herunter.

So stellen Sie eine Verbindung zu einem entfernten Computer her,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Alle für Sie konfigurierten Computer erscheinen in den Kategorien "Online", "In Session", "Offline" und "OS".
3. Wählen Sie den Online-Computer, auf den Sie zugreifen möchten, geben Sie "Persönlicher Schlüssel"/"Systemauthentifizierung (SAUTH)" ein (falls konfiguriert) und tippen Sie auf "OK".

Der Fernzugriff auf den Computer ist hergestellt.

Der persönliche Schlüssel ist ein von Ihnen festgelegtes Kennwort und dient als eindeutiger Zugangscode für Ihren Computer. Er wird nur auf Ihrem Rechner und nicht auf den RemotePC-Servern gespeichert.

Ja, es gibt einige praktische Hinweise, die Sie auswählen können, um die RemotePC-App einfach zu verwenden (gilt nur für touchfähige Chromebooks).

Zum Anzeigen dieser Hinweise,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf . .
3. Tippen Sie auf "Anweisungen", um den Hinweisbildschirm anzuzeigen.

Zum Senden von Tastatureingaben,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . und die Bildschirmtastatur wird eingeblendet. Verwenden Sie die Bildschirmtastatur, um ohne eine echte Tastatur auf dem Remote-Computer zu tippen (gilt nur für Chromebooks mit Touch-Funktion).

So aktivieren Sie die automatische Tastaturanpassung,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Aktivieren Sie 'Tastatur-Autopop'.

Sie können auch die Tasten Strg, Umschalt und Alt sowie eine Tastatur mit Sonderfunktionen verwenden wenn Sie von Ihrem Chromebook aus auf entfernte Computer zugreifen.

Während einer Fernsitzung mit Vier-Wege-Zahnrad-Option sind Touch-Interaktionen standardmäßig aktiviert. Um das Vier-Wege-Zahnrad zu sehen, zoomen Sie auf Ihr Fernbedienungsgerät.

Zum Umschalten zwischen Touch- und Mausmodus,

In Android,

• Im Touch-Modus können Sie "Ein-Finger-Schwenk" deaktivieren, um das Vier-Wege-Rad anzuzeigen. Zum Deaktivieren der Vier-Wege-Schaltung tippen Sie auf tippen Sie auf den Pfeil neben der Umschalttaste und dann auf "Ein-Finger-Schwenk".
• Tippen Sie im Mausmodus auf den Pfeil neben der Umschalttaste und aktivieren Sie "Maustasten anzeigen", um die Maustasten zu aktivieren.

Zum Umschalten zwischen Touch- und Mausmodus,

Für In Android,
Tippen Sie auf . > Tippen Sie auf "Berührungsmodus" oder "Mausmodus".

Für iOS,
Tippen Sie auf . und aktivieren Sie "Track Pad" für den Mausmodus und deaktivieren Sie "Track Pad" für den Touch-Modus.

Ja, Sie können den Bildschirm des Remote-Computers von Ihrem Chromebook während einer Remote-Sitzung sperren.

Zum sofortigen Sperren,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf "Sperroptionen" und wählen Sie "Computer sperren" oder aktivieren Sie "Bei Sitzungsende sperren". Sie können auch auf "Abmelden"/"Abmelden" tippen, um sich von dem Benutzerkonto auf der Fernverbindung abzumelden.

So sperren Sie Ihren Remote-Computer (Windows) mit Ihrem Chromebook,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf 'Strg+Alt+Entf'. Die Optionen zum Sperren des Remote-Computers aus der Ferne oder zum Starten des Task-Managers usw. sind verfügbar.

Beim Zugriff auf einen entfernten Computer (Mac) erscheint die Option "Beenden erzwingen".

Zum Sperren des Remote-Eingangs,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . > 'Datenschutzfunktionen'.
4. Aktivieren Sie "Fernbedienungseingabe blockieren". Deaktivieren Sie diese Option, um Remote-Eingaben zuzulassen.

Der "leere Host-Bildschirm" verhindert, dass Benutzer am entfernten Ende Ihren entfernten Computer sehen können.

Um den Bildschirm der Fernbedienung auszuschalten,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . > 'Datenschutzfunktionen'.
4. Aktivieren Sie "Leerer Host-Bildschirm". Deaktivieren Sie diese Funktion, damit die Benutzer auf der Gegenseite den Bildschirm der Gegenstelle sehen können.

Ja, Sie können einen Remote-Computer neu starten, während Sie von Ihrem Chromebook darauf zugreifen.

Zum Neustart,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf den entfernten Computer, den Sie neu starten möchten.
3. Tippen Sie in den angezeigten Optionen auf "Neustart".

Hinweis:

• Bei Windows-Rechnern erscheint zusätzlich die Option "Neustart im abgesicherten Modus".
• Die Benutzer können sowohl im Online- als auch im In-Session-Modus neu starten.

Ja, um den entfernten Rechner während des In-Session-Modus neu zu starten,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Computer, und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . > tippen Sie auf "Neustartoptionen".
4. Wählen Sie "Neustart" oder "Neustart im abgesicherten Modus".

Ja, Sie können Dateien von Ihrem Chromebook auf den Remote-Computer übertragen und umgekehrt.

So übertragen Sie Dateien von einem Chromebook,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf den Computer, auf den Sie die Dateien übertragen möchten.
3. Tippen Sie auf 'File Transfer'. Der Bildschirm "Dateiübertragung" mit einer Liste der Ordner auf Ihrem Gerät wird angezeigt.
4. Tippen Sie auf einen Ordner und wählen Sie die Dateien aus, die Sie auf den entfernten Computer übertragen möchten.
5. Tippen Sie auf "Weiter".
6. Wählen Sie einen Online-Remote-Computer und stellen Sie eine Verbindung her.
7. Wählen Sie das Ziel auf dem entfernten Computer und tippen Sie auf "Hier ablegen", um die Dateien zu übertragen.

Zum Empfangen von Dateien/Ordnern vom Remote-Computer,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf "Dateiübertragung".
3. Tippen Sie auf die Registerkarte "Remote", um Dateien vom entfernten Computer auf das mobile Gerät zu übertragen.
4. Wählen Sie die Datei, die Sie übertragen möchten, und tippen Sie auf "Weiter".
5. Wählen Sie das Ziel auf dem entfernten Rechner und tippen Sie auf "Hier ablegen", um die Dateien zu übertragen.

Sie können Dateien/Ordner mit Hilfe von Berührungs- oder Mausinteraktionen ziehen und ablegen.

Zum Ziehen und Ablegen mittels Berührungsinteraktion,

1. Tippen Sie auf die gewünschte Datei/Ordner, um sie auszuwählen.
2. Bewegen Sie den Finger, um das ausgewählte Element an die gewünschte Stelle zu ziehen, und lassen Sie den Finger los, um die Datei/den Ordner abzulegen.

Zum Ziehen und Ablegen per Mausinteraktion,

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Datei/einen Ordner und drücken Sie lange die linke Maustaste auf dem Bildschirm.
2. Ziehen Sie das ausgewählte Element an die gewünschte Stelle.
3. Tippen Sie auf die linke Maustaste auf dem Bildschirm, um die Datei/den Ordner abzulegen.

Ja, Sie können während einer Fernsitzung mit Ihrem Kollegen am entfernten Ende chatten.

Zum Plaudern,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Stellen Sie eine Verbindung mit einem Online-Rechner her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie im erscheinenden Menü auf "Chat".
5. Der Bildschirm "Chat" wird angezeigt. Geben Sie Ihre Nachricht in das Feld "Nachricht eingeben" ein und tippen Sie auf "Senden".

Hinweis: Die Konversation zwischen dem lokalen und dem entfernten Computer wird im Feld "Ihre Konversation"/"Ihre Chat-Konversation" angezeigt. Sie erhalten auch Chat-Benachrichtigungen, wenn die Anwendung minimiert wird.

Ja, Sie können während einer Remote-Sitzung Haftnotizen auf Ihrem Remote-Computer hinzufügen.

So fügen Sie eine Haftnotiz hinzu,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf "Haftnotiz".

Hinweis: Sie können dasselbe nach Beendigung der Remote-Sitzung in einem Offline-Modus speichern und anzeigen.

Ja, Sie können Whiteboard verwenden, um auf dem entfernten Bildschirm zu zeichnen und effektiv zusammenzuarbeiten, während Sie von Ihrem Chromebook aus zugreifen.

So verwenden Sie Whiteboard,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf "Whiteboard". Das Whiteboard-Panel wird auf dem Bildschirm eingeblendet.

Sie können aus den folgenden Optionen wählen:

• Berührung / Cursor: Basierend auf der aktuellen Auswahl von Touch- oder Mausinteraktionen in der RemotePC-App wird standardmäßig die Option Touch oder Cursor für Whiteboard ausgewählt.
• Stift: Wählen Sie diese Option, um auf dem Fernbedienungsbildschirm zu zeichnen. Wählen Sie eine Liniengröße oder Farbe Ihrer Wahl.
• Radiergummi: Wählen Sie diese Option, um Teile der Zeichnung auf dem Bildschirm zu löschen. Wählen Sie eine geeignete Größe für den Radierer.
• Erfassen: Wählen Sie diese Option, um einen Screenshot aufzunehmen; der Screenshot wird auf dem Desktop des entfernten Computers unter dem Ordner 'RemotePC Whiteboard' gespeichert.
• Löschen: Wählen Sie diese Option, um die gesamte Zeichnung auf dem Remote-Bildschirm zu löschen.
• Anzeigen / Ausblenden: Wählen Sie, um das Whiteboard ein- oder auszublenden.
• Vollbild: Wählen Sie diese Option, um den Vollbildmodus aufzurufen.
• Schließen: Wählen Sie, um das Whiteboard zu beenden.

Ja, Sie können von Ihrem mobilen Gerät aus Musik abspielen und Videos auf dem entfernten Computer ansehen. Dazu müssen Sie zunächst Remote Sound auf Ihrem Gerät aktivieren.

So aktivieren Sie den Fernton,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Stellen Sie eine Verbindung mit einem Online-Rechner her.
3. Tippen Sie auf . .

4. Für Android: Tippen Sie auf "Fernsound aktivieren".

   Für iOS: Aktivieren Sie "Remote Sound".

   Anmerkung:

   • Remote Sound muss bei jeder Sitzung manuell aktiviert werden.
   • Diese Option ist nur verfügbar, wenn Benutzer mit Windows-, Mac- oder Linux-Rechnern verbunden sind.

So deaktivieren Sie den Fernton,

1. Tippen Sie auf . .
2. Für Android: Deaktivieren Sie "Fernsignal aktivieren".

   Für iOS: Deaktivieren Sie "Remote Sound".

Ja, Hintergrund-Audio ist standardmäßig für Ihren entfernten Computer von Ihrem mobilen Gerät aus aktiviert. So können Sie den Ton der Gegenstelle hören, wenn die Anwendung minimiert ist.

So aktivieren Sie den Hintergrundton,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Computer, und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Wählen Sie "Optionen für die Ausführung im Hintergrund".
5. Aktivieren Sie "Audio im Hintergrund halten".

Deaktivieren Sie diese Option, um den Hintergrundton auf dem entfernten Computer auszuschalten.

Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn die Benutzer mit Windows-, Mac- oder Linux-Rechnern fernverbunden sind.

Mit dem Bild-im-Bild-Modus können Sie auf andere Anwendungen auf Ihrem Telefon zugreifen, während Sie auf einen entfernten Computer zugreifen. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

So aktivieren Sie den Bild-in-Bild-Modus,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Computer, und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf "Optionen für die Ausführung im Hintergrund" und aktivieren Sie den Modus "Bild im Bild".

Hinweis: Die Bild-im-Bild-Funktion wird nur auf Android-Geräten mit Version 12 und höher unterstützt.

Ja, Sie können zwischen den verschiedenen Bildschirmen Ihres entfernten Computers hin- und herschalten, während Sie von Ihrem Chromebook aus ferngesteuert darauf zugreifen.

So schalten Sie den Monitor um,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . um vom primären zum sekundären Monitor und umgekehrt zu wechseln.

Wenn mehr als ein Monitor konfiguriert ist,

Tippen Sie auf . um zum nächsten Monitor zu wechseln. Alternativ dazu,

1. Tippen Sie auf . und wählen Sie aus der Liste der Monitore.

Zum Anzeigen von Sitzungsinformationen,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf "Sitzungsinformationen".

Hier können Sie Details zu Version, Verbindungstyp, Hostname und Sitzungsdauer einsehen.

Ja, Sie können die Bildschirmauflösung Ihres Geräts ändern und anpassen.

So ändern Sie die Bildschirmauflösung,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf . .
3. Tippen Sie auf "Auflösung" und wählen Sie die Bildschirmauflösung, die Sie einstellen möchten.

Ja. RemotePC unterstützt den Dark Mode für Android OS Version 10.0 und höher.

Standardmäßig werden die Eingaben während einer Remote-Sitzung von Ihren Chromebooks über Touch-Interaktion gesendet.

So wechseln Sie zur Mausinteraktion,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . und wählen Sie 'Mausmodus'.

Um mit der rechten Maustaste auf den Bildschirm des Remote-Computers zu klicken, während Sie von Ihrem Chromebook aus zugreifen, drücken Sie lange auf die Stelle, an der Sie mit der rechten Maustaste klicken möchten.

Ja, Sie können Dokumente und Bilder drucken, die sich auf dem entfernten Computer befinden, während Sie von Ihrem Chromebook darauf zugreifen.

Zum Drucken,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Wählen Sie die Datei auf dem Remote-Computer aus, die Sie drucken möchten.
4. Öffnen Sie das Dokument und verwenden Sie den Befehl Drucken (oder Strg+P).
5. Wählen Sie im Fenster den virtuellen "RemotePC-Drucker" aus und tippen Sie auf "Drucken".
6. Wählen Sie im Druckfenster einen Drucker aus, indem Sie auf "Drucker" für iOS / "Drucker auswählen" für Android tippen.
7. Ändern Sie die Einstellungen für Anzahl der zu druckenden Kopien, Papierformat, Ausrichtung usw.
8. Tippen Sie auf . um das Dokument zu drucken.

Hinweis: Die Option für den Ferndruck wird deaktiviert, wenn mehr als ein Benutzer per Fernzugriff mit demselben Gerät verbunden ist.

Ja, Sie können mit RemotePC für Chromebook eine Fernverbindung von Windows oder Mac aus herstellen.