Für bedienten Zugriff |
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Sollte Ihre Frage unten nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns bitte über unser Feedback-Formular und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. | |
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Was ist ein bedienbarer Zugang? |
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Wie konfiguriere ich meinen Computer für den betreuten Zugriff? |
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Wie sollte ich eine betreute Zugriffssitzung mit meinem Partner beginnen? |
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Kann ich während einer laufenden Sitzung zwischen Admin- und Nicht-Admin-Modus wechseln? |
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Kann ich eine laufende betreute Zugriffssitzung unterbrechen? |
Mit der Funktion "Attended Access" können Sie von überall aus auf den Computer Ihres Partners zugreifen, indem Sie einen einfachen Sitzungscode eingeben, der von ihm freigegeben wurde.
So konfigurieren Sie Ihren Computer für den betreuten Zugriff,
- Laden Sie den RemotePC attended access host set upherunter und installieren Sie ihn auf Ihrem Computer.
- Nach Abschluss der Installation öffnet sich das Fenster "Enable Attended Access" und es wird ein 9-stelliger Sitzungscode generiert.
- Kopieren Sie den Sitzungscode und teilen Sie ihn mit Ihrem Partner, um einen sicheren Zugriff auf Ihren Computer zu ermöglichen.
Endbenutzer können den freigegebenen Code in ihren RemotePC-Desktop oder ihre Webanwendung eingeben, um aus der Ferne auf Ihren Computer zuzugreifen.
Bevor Sie eine Fernsitzung mit Ihrem Partner aufbauen, müssen Sie von ihm einen Sitzungscode erhalten. So erhalten Sie den Code,
- Melden Sie sich über den Desktop oder die Webanwendung bei Ihrem RemotePC™-Konto an.
- Klicken Sie auf "Betreuter Zugriff".
- Klicken Sie auf "Kunden einladen".
- Ändern Sie den Standard-E-Mail-Inhalt wie gewünscht.
- Geben Sie die Empfänger-E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Senden".
Alternativ können Sie die Einladung auch kopieren und mit Ihrem Partner teilen.
Die Benutzer erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Einrichten des betreuten Zugriffs.
Zum Aufbau einer betreuten Zugriffssitzung nach Empfang des Codes,
- Klicken Sie auf "Betreuter Zugriff".
- Geben Sie den von Ihrem Partner freigegebenen Code ein.
- Klicken Sie auf "Verbinden".
Sie können nun auf den Computer Ihres Partners zugreifen und ihn unter dessen Aufsicht benutzen.
Ja, während des Zugriffs auf den entfernten Computer können Sie in den Admin-Modus wechseln, ohne die Verbindung zu unterbrechen.
Um während einer Sitzung in den Admin-Modus zu wechseln,
- Klicken Sie in der Menüleiste auf "Aktionen" > "Als Administrator neu verbinden".
- Wählen Sie in dem Pop-up-Fenster eine der beiden Optionen aus - 'Eingabe der Anmeldedaten durch den Techniker (Sie)' oder 'Eingabe der Anmeldedaten durch den entfernten Benutzer'.
- Wenn Sie "Anmeldeinformationen durch den Techniker (Sie) eingeben" wählen, geben Sie die Windows-Administrator-Anmeldeinformationen für den entfernten Computer ein und klicken Sie auf "OK". Wenn Sie "Anmeldeinformationen durch den Remote-Benutzer eingeben" wählen, muss der Remote-Benutzer die Windows-Administrator-Anmeldeinformationen eingeben.
- Der entfernte Benutzer erhält eine Bestätigungsnachricht. Sobald der Benutzer dies bestätigt, können Sie als Administrator auf den entfernten Computer zugreifen.
Ja, Sie können die Sitzung jederzeit unterbrechen. Um eine laufende betreute Zugriffssitzung zu deaktivieren, klicken Sie auf "Disconnect" (Trennen).
Hinweis: Es wird empfohlen, dass der Benutzer den eingerichteten RemotePC-begleiteten Zugriffshost nach dem Trennen der Sitzung von seinem Computer entfernt, um sicherzustellen, dass niemand ohne seine Erlaubnis aus der Ferne auf seinen Computer zugreifen kann.
