Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zu RemotePC, seinen Funktionen und dem Fernzugriff.

    Für bedienten Zugriff

    faq Was ist ein bedienbarer Zugang?
    faq Wie konfiguriere ich meinen Computer für den betreuten Zugriff?
    faq Wie sollte ich eine betreute Zugriffssitzung mit meinem Partner beginnen?
    faq Kann ich eine laufende betreute Zugriffssitzung unterbrechen?

    Mit der Funktion "Attended Access" können Sie von überall aus auf den Computer Ihres Partners zugreifen, indem Sie einen einfachen Sitzungscode eingeben, der von ihm freigegeben wurde.

    So konfigurieren Sie Ihren Computer für den betreuten Zugriff,

    1. Laden Sie den RemotePC attended access host set upherunter und installieren Sie ihn auf Ihrem Computer.
    2. Nach Abschluss der Installation öffnet sich das Fenster "Enable Attended Access" und es wird ein 9-stelliger Sitzungscode generiert.

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    3. Kopieren Sie den Sitzungscode und teilen Sie ihn mit Ihrem Partner, um einen sicheren Zugriff auf Ihren Computer zu ermöglichen.

    Endbenutzer können den freigegebenen Code in ihren RemotePC-Desktop oder ihre Webanwendung eingeben, um aus der Ferne auf Ihren Computer zuzugreifen.


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    Bevor Sie eine Fernsitzung mit Ihrem Partner aufbauen, müssen Sie von ihm einen Sitzungscode erhalten. So erhalten Sie den Code,

    1. Melden Sie sich über den Desktop oder die Webanwendung bei Ihrem RemotePC™-Konto an.
    2. Klicken Sie auf "Betreuter Zugriff".
    3. Klicken Sie auf "Kunden einladen".
    4. Ändern Sie den Standard-E-Mail-Inhalt wie gewünscht.
    5. Geben Sie die Empfänger-E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Senden".
      Alternativ können Sie die Einladung auch kopieren und mit Ihrem Partner teilen.

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    Die Benutzer erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Einrichten des betreuten Zugriffs.

    Zum Aufbau einer betreuten Zugriffssitzung nach Empfang des Codes,

    1. Klicken Sie auf "Betreuter Zugriff".
    2. Geben Sie den von Ihrem Partner freigegebenen Code ein.
    3. Klicken Sie auf "Verbinden".

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    Sie können nun auf den Computer Ihres Partners zugreifen und ihn unter dessen Aufsicht benutzen.

    Ja, Sie können die Sitzung jederzeit unterbrechen. Um eine laufende betreute Zugriffssitzung zu deaktivieren, klicken Sie auf "Disconnect" (Trennen).

    Hinweis: Es wird empfohlen, dass der Benutzer den eingerichteten RemotePC-begleiteten Zugriffshost nach dem Trennen der Sitzung von seinem Computer entfernt, um sicherzustellen, dass niemand ohne seine Erlaubnis aus der Ferne auf seinen Computer zugreifen kann.


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