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    Häufig gestellte Fragen

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    Sollte Ihre Frage unten nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns bitte über unser Feedback-Formular und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.



    faq Was ist Single Sign-on?
    faq Wie richte ich Single Sign-On (SSO) mit RemotePC ein?
    faq Wie konfiguriere ich mein RemotePC-Konto für SSO?
    faq Wie generiere ich das SCIM-Provisioning-Token für SSO, um Kontakte vom IdP zu synchronisieren?
    faq Wie kann ich SSO für meine Benutzer aktivieren?
    faq Ist es möglich, ein SSO-Profil zu löschen?
    faq Wie kann ich SSO für einen Benutzer deaktivieren?
    faq Kann ich meinen eigenen Identity Provider für SSO konfigurieren?
    faq Kann ich mich über SSO von meinen Computern und mobilen Geräten aus anmelden?
    faq Wie melde ich mich vom Desktop aus bei meinem SSO-fähigen Konto an?

    Was ist Single Sign-on?

    Single Sign-on (SSO) ist ein Prozess zur Benutzerauthentifizierung in einem Schritt. Wenn Sie der Administrator eines Team- oder Enterprise-Kontos sind, können Sie SSO mit den Identitätsanbietern (IdP) Ihrer Wahl einrichten. Ihre Benutzer können mit den IdP-Anmeldeinformationen auf RemotePC zugreifen, ohne ein weiteres Passwort zu verwalten.

    Hinweis: RemotePC-Kontoinhaber können sich nicht mit SSO anmelden.

    Wie richte ich Single Sign-On (SSO) mit RemotePC ein?

    Der Admin eines Team- oder Enterprise-Kontos kann SSO konfigurieren, um auf RemotePC zuzugreifen, indem er sich bei einem zentralen Identitätsanbieter anmeldet. Um SSO einzurichten, müssen Sie Ihren Identitätsanbieter konfigurieren und dann Ihr RemotePC-Konto konfigurieren.

    Wie konfiguriere ich mein RemotePC-Konto für SSO?

    So richten Sie SSO für Ihr RemotePC-Konto ein,

    1. Melden Sie sich über einen Webbrowser bei RemotePC an.
    2. Klicken Sie auf den oben rechts angezeigten Benutzernamen und dann auf "Mein Konto".
    3. Klicken Sie auf 'Single Sign-On'.
    4. Geben Sie einen Namen für Ihr SSO-Profil ein.
    5. Geben Sie die URLs ein und fügen Sie das von Ihrem IdP erhaltene X.509-Zertifikat hinzu.
      Hinweis: X.509-Zertifikate sollten nur im .pem- oder .cer-Format vorliegen.
    6. Klicken Sie auf 'Single Sign-On konfigurieren'.

      RemotePC

    Sie erhalten eine E-Mail, wenn SSO aktiviert ist.

    Hinweis: Die SSO-Konfiguration wird nur für Ihr RemotePC-Konto implementiert. Sie können SSO für Ihr RDP Connector-Konto im Abschnitt Meine Konten des RDP Connector-Dashboards verwalten.

    Wie generiere ich das SCIM-Provisioning-Token für SSO, um Kontakte vom IdP zu synchronisieren?

    So erzeugen Sie ein Token für die Synchronisierung von Kontakten,

    1. Melden Sie sich über einen Webbrowser bei RemotePC an.
    2. Klicken Sie auf den oben rechts angezeigten Benutzernamen und dann auf "Mein Konto".
    3. Navigieren Sie zur Registerkarte "Single Sign-On" und klicken Sie unter "Sync users from your identity provider" auf die Schaltfläche "Generate Token", um ein Token zu erzeugen.
    4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Token kopieren", um das Token zu kopieren und für eine spätere Verwendung zu speichern.

      RemotePC

    Erfahren Sie, wie Sie Kontakte aus Okta, OneLogin und Azure AD synchronisieren können.

    Wie kann ich SSO für meine Benutzer aktivieren?

    Administratoren von Team- oder Enterprise-Konten können entweder SSO für die Anmeldung auswählen, während sie Benutzer zum Erstellen eines Kontos einladen, oder SSO für bestehende Benutzer aktivieren.

    So laden Sie SSO-Benutzer ein,

    1. Melden Sie sich über einen Webbrowser bei RemotePC an.
    2. Gehen Sie auf die Registerkarte "Benutzerverwaltung" und klicken Sie auf "Benutzer hinzufügen".
    3. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers in das Feld "E-Mail-Adresse" ein.
    4. Wählen Sie Gruppen- und andere Einstellungen für den Benutzer.
    5. Wählen Sie "SSO aktivieren".

      RemotePC
      Hinweis: Wenn Sie das Kontrollkästchen aktivieren, müssen Benutzer kein Passwort für ihr Konto festlegen.
    6. Klicken Sie auf "Benutzer einladen".

    So aktivieren Sie SSO für vorhandene Benutzer,

    1. Melden Sie sich über den Webbrowser bei RemotePC an und gehen Sie auf die Registerkarte "Benutzerverwaltung".
    2. Bewegen Sie den Mauszeiger auf den Benutzer, den Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie auf RemotePC.
    3. Wählen Sie "SSO aktivieren".
    4. Klicken Sie auf "Speichern".

    Ist es möglich, ein SSO-Profil zu löschen?

    Ja, Administratoren können ein SSO-Profil aus ihrem Konto entfernen.

    So entfernen Sie das SSO-Profil,

    1. Melden Sie sich über einen Webbrowser bei RemotePC an.
    2. Klicken Sie auf den oben rechts angezeigten Benutzernamen und dann auf "Mein Konto".
    3. Klicken Sie auf 'Single Sign-On'.
    4. Klicken Sie auf . RemotePC die dem SSO-Profil entspricht, das Sie löschen möchten.
    5. Klicken Sie im Bestätigungs-Popup auf "Löschen", um das SSO-Profil zu entfernen.

    Durch das Löschen des SSO-Profils wird Single Sign-On für alle mit diesem Profil verknüpften Benutzer entfernt und sie müssen ihre registrierte E-Mail und ihr Passwort für die Anmeldung verwenden.

    Wie kann ich SSO für einen Benutzer deaktivieren?

    So deaktivieren Sie SSO für einen Benutzer,

    1. Melden Sie sich über den Webbrowser bei RemotePC an und gehen Sie auf die Registerkarte "Benutzerverwaltung".
    2. Bewegen Sie den Mauszeiger auf den Benutzer, den Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie auf RemotePC.
    3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen "SSO aktivieren".
    4. Klicken Sie auf "Speichern".

    Wenn Sie die Einzelanmeldung für einen Benutzer deaktivieren, muss dieser ein neues Passwort für sein Konto festlegen. Danach muss sich der Benutzer mit seiner E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort anmelden.

    Kann ich meinen eigenen Identity Provider für SSO konfigurieren?

    Ja, Sie können Ihren eigenen Identitätsanbieter für SSO zusammen mit einer Reihe von Parametern wie unten beschrieben konfigurieren:

    • RemotePC verwendet SAML2 mit der HTTP Redirect Bindung für RemotePC zu IdP und erwartet die HTTP Post Bindung für IdP zu RemotePC.
    • Verwenden Sie beim Konfigurieren mit SAML die folgenden URLs und speichern Sie die Änderungen.
      1. Einzelne Anmelde-URL:
        https://sso.remotepc.com/rpcnew/sso/process
      2. Audience URL (SP Entity ID):
        https://sso.remotepc.com/rpcnew/sso/metadata
    • Ihr Identitätsanbieter kann Sie fragen, ob Sie die SAML-Assertion, die SAML-Antwort oder beides signieren möchten.

    Kann ich mich über SSO von meinen Computern und mobilen Geräten aus anmelden?

    Alle Computer und mobilen Geräte, die derzeit mit RemotePC-Konten verknüpft sind, funktionieren weiterhin wie gewohnt. Wenn sich Benutzer jedoch über ein bereits konfiguriertes oder neues Gerät anmelden müssen, benötigen sie die neuesten Versionen* der Desktop-Anwendung und der mobilen App, damit Single Sign-On funktioniert. Wenn sie sich nicht bei Ihrem Identitätsanbieter angemeldet haben, werden sie bei der Anmeldung automatisch an den IdP weitergeleitet.

    RemotePC

    *Hinweis: SSO wird für die RemotePC Windows-Anwendung ab Version 7.6.31 / und Mac-Anwendung ab Version 7.6.23 / und iOS-App ab Version 7.6.26 / und Android-App ab Version 4.2.3 unterstützt.

    Wie melde ich mich vom Desktop aus bei meinem SSO-fähigen Konto an?

    So melden Sie sich über den Desktop bei einem SSO-fähigen Konto an,

    1. Klicken Sie in der Anmeldemaske auf "Single Sign-On (SSO)".
    2. Geben Sie "E-Mail-Adresse" ein und klicken Sie auf "Anmelden". Sie werden zur IdP-Web-Anmeldeseite weitergeleitet.
    3. Geben Sie den beim IdP registrierten Benutzernamen und das Passwort ein, wenn Sie zur Eingabe der Anmeldedaten aufgefordert werden.

    Nach erfolgreicher Validierung der Benutzeridentität werden Sie aufgefordert, zur Desktop-Anwendung zurückzukehren, und Sie können nun Ihr RemotePC-Konto weiter verwenden.