Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zu RemotePC, seinen Funktionen und dem Fernzugriff.

    Für Teams

    faq Welche benutzerorientierten Operationen kann ein Admin über das Dashboard durchführen?
    faq Kann ich Gruppen erstellen, um meine Benutzer zu organisieren?
    faq Wie kann ich Benutzer zwischen Gruppen verschieben?
    faq Wie kann ich eine Gruppe umbenennen oder löschen?
    faq Ich möchte die Protokolle meines Kontos anzeigen. Wie kann ich das tun?

    Welche benutzerorientierten Operationen kann ein Admin über das Dashboard durchführen?

    Der Administrator kann über die Registerkarte "Benutzerverwaltung" im Dashboard Benutzerkonten erstellen/löschen, sie in Gruppen organisieren und Benutzer zwischen Gruppen verschieben.

    So fügen Sie Benutzer hinzu,

    1. Melden Sie sich über einen Webbrowserbei RemotePC an.
    2. Klicken Sie auf "Benutzer hinzufügen". Das Fenster 'Benutzer hinzufügen' erscheint.

    3. RemotePC

    4. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers ein, den Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie den Gruppennamen in der Dropdown-Liste "Gruppenname" aus.
    5. Klicken Sie auf "Einladen".

      RemotePC

    Der eingeladene Benutzer erhält eine E-Mail mit dem Link zur Registrierung bei RemotePC. Sobald sich der Benutzer bei RemotePC registriert hat, wird sein Konto zu Ihrem Konto hinzugefügt.

    So löschen Sie Benutzer,

    1. Melden Sie sich über einen Webbrowserbei RemotePC an.
    2. Um einen einzelnen Benutzer zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger auf den Benutzer, den Sie löschen möchten, und klicken Sie auf . Um mehrere Benutzer aus der Liste zu löschen, wählen Sie die Benutzer aus und klicken Sie auf "Benutzer löschen".

    3. RemotePC

    4. Klicken Sie im Bestätigungsfenster auf "Ja".

      RemotePC

    Kann ich Gruppen erstellen, um meine Benutzer zu organisieren?

    Ja, Sie können Gruppen erstellen, um Ihre Benutzer zu organisieren.

    So erstellen Sie eine Gruppe,

    1. Melden Sie sich über einen Webbrowserbei RemotePC an.
    2. Klicken Sie auf "Gruppe hinzufügen", das in der Menüleiste angezeigt wird.

    3. RemotePC

    4. Geben Sie einen Namen in das Feld "Gruppenname" ein, und klicken Sie auf "Hinzufügen".

      RemotePC

    Wie kann ich Benutzer zwischen Gruppen verschieben?

    So verschieben Sie Benutzer zwischen Gruppen,

    1. Melden Sie sich über einen Webbrowserbei RemotePC an.
    2. Wählen Sie den/die Benutzer aus, die Sie verschieben möchten.
    3. Klicken Sie auf "Benutzer verschieben". Das Fenster "Benutzer verschieben" erscheint.

    4. RemotePC

    5. Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Gruppenname" die gewünschte Gruppe aus.
    6. Klicken Sie auf "Verschieben".

      RemotePC

    Wie kann ich eine Gruppe umbenennen oder löschen?

    So benennen Sie eine Gruppe um,

    1. Melden Sie sich über den Webbrowserbei RemotePC an. Die Liste der Gruppen und zugehörigen Benutzer erscheint.
    2. Bewegen Sie den Mauszeiger auf die Gruppe, die Sie umbenennen möchten, und klicken Sie auf .
    3. Geben Sie den neuen Namen in das Feld "Gruppenname" ein und klicken Sie auf "Speichern".

    So löschen Sie eine Gruppe,

    1. Melden Sie sich über den Webbrowserbei RemotePC an. Die Liste der Gruppen und zugehörigen Benutzer erscheint.

    2. RemotePC

    3. Bewegen Sie den Mauszeiger auf die Gruppe, die Sie löschen möchten, und klicken Sie auf .
    4. Klicken Sie im Bestätigungsfenster auf "Ok".

    Ich möchte die Protokolle meines Kontos anzeigen. Wie kann ich das tun?

    Zeigen Sie Fernzugriffsprotokolle und Webaktivitätsprotokolle Ihres Kontos auf den Registerkarten "Fernzugriffsprotokolle" bzw. "Webaktivitätsprotokolle" an.

    Zum Anzeigen von Fernzugriffsprotokollen für einen beliebigen Zeitraum zwischen den letzten 90 Tagen,

    1. Melden Sie sich über einen Webbrowserbei RemotePC an.
    2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Fernzugriffsprotokolle".
    3. Wählen Sie den Datumsbereich und klicken Sie auf "Erzeugen".

      RemotePC

    Die Fernzugriffsprotokolle werden mit Informationen wie Computer, auf den zugegriffen wurde, Viewer-Typ, Startzeit, Endzeit und IP-Adresse angezeigt.

    Zum Herunterladen von Protokollen für einen Zeitraum zwischen den letzten 90 Tagen,
    1. Wählen Sie 'Von-Datum' und 'End-Datum'
    2. Klicken Sie auf "CSV herunterladen".

    So exportieren Sie die Protokolle vor 90 Tagen als CSV,

    1. Klicken Sie auf "Als CSV exportieren".

      RemotePC

    2. Wählen Sie den gewünschten Benutzernamen aus der Dropdown-Liste aus.
    3. Wählen Sie den Monat und das Jahr und klicken Sie auf "Herunterladen".
    So zeigen Sie Webaktivitätsprotokolle an,
    1. Melden Sie sich über einen Webbrowserbei RemotePC an.
    2. Klicken Sie auf die Registerkarte "Webaktivitätsprotokolle".
    3. Wählen Sie den Datumsbereich und klicken Sie auf "Erzeugen".

      RemotePC

    Webaktivitätsprotokolle werden mit Informationen wie Beschreibung, Datum und Uhrzeit der letzten Aktivität und IP-Adresse angezeigt.

    Hinweis: Der Administrator kann auch Fernzugriffsprotokolle und Webaktivitätsprotokolle von Benutzerkonten anzeigen, indem er einfach den Benutzer in der Dropdown-Liste "Benutzername" auswählt.