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Vereinfachen Sie Ihre Remote-Support-Umgebung durch die nahtlose Integration von RemotePC™ HelpDesk in den Freshservice-Ticketing-Flow. Nutzen Sie die flexible Freshservice-Plattform und initiieren Sie mit nur wenigen Klicks eine Remote-Support-Sitzung auf dem Computer Ihres Kunden.

Hauptmerkmale

On-Demand-Fernsupport-Sitzungen mit betreutem Zugang.

Nur Ansicht oder Fernsteuerungszugriff auf Kunden-PC oder Mac über das Web.

Fernzugriffsfunktionen für Dateiübertragung, Chat, Aufzeichnung von Fernsitzungen und Whiteboard.

Sichere, initiierte Support-Sitzungen verwenden TLS v 1.2 / AES - 256-Bit-Verschlüsselung.

HelpDesk Remote Support Lösung

Die kostenlose RemotePC HelpDesk App im Freshservice Marketplace ermöglicht es Ihren Technikern, eine Support-Sitzung aus der Freshservice Support-Plattform heraus zu initiieren und einen Fernzugriff auf den Computer Ihres Kunden herzustellen.

Holen Sie sich eine effektive Remote-Support-Lösung mit RemotePC HelpDesk, die eine Bildschirmreplikation nahezu in Echtzeit bietet. Die RemotePC HelpDesk-Integration ermöglicht es Ihnen, Freshdesk-Ticketing-Flow mit HelpDesk zu verschmelzen, um sofortigen Kundensupport zu liefern.

Die Integration kombiniert die leistungsstärkste HelpDesk-Fernsupportlösung mit einer nahezu Echtzeit-Bildschirmreplikation und dem Ticketing-Flow von Freshservice, um den Kunden schnellen und zuverlässigen Support zu bieten.