Vereinfachung des Remote-Supports durch Aufbau einer Remote-Sitzung direkt aus einem Zendesk-Ticket

RemotePC™ HelpDesk ist jetzt mit Zendesk Support integriert! Mit nur wenigen Klicks können Sie aus der Zendesk Support-Plattform heraus eine Remote-Support-Sitzung auf dem Computer Ihres Kunden initiieren.

Hauptmerkmale

  • Betreuter Fernsupport auf Abruf für Ihre Kunden.
  • Anzeigen oder Verbinden mit ihrem PC oder Mac über das Web über eine sichere Sitzung.
  • Nutzen Sie Fernzugriffsfunktionen wie Dateiübertragung, Chat, Sitzungsaufzeichnung und Whiteboard.
  • Alle initiierten Support-Sitzungen verwenden TLS v 1.2 / AES - 256 Bit Verschlüsselung.

HelpDesk Remote Suport Lösung

Holen Sie sich die RemotePC HelpDesk-App kostenlos im Zendesk Marketplace, damit Ihre Techniker eine Remote-Support-Sitzung initiieren und aus der Zendesk Support-Plattform heraus auf den Computer Ihres Kunden zugreifen können.

Die RemotePC-HelpDesk-Integration bietet die leistungsstärkste Fernsupportlösung mit Bildschirmreplikation nahezu in Echtzeit. Jetzt können Sie den Ticketing-Flow von Zendesk mit HelpDesk kombinieren, um Ihren Kunden schnellen und zuverlässigen Support zu bieten.

Erstellen Sie eine Remote-Support-Sitzung direkt aus Zendesk-Tickets heraus. Teilen Sie den Sitzungslink mit Ihren Kunden und arbeiten Sie mit ihnen zusammen. Zeigen Sie den Bildschirm des Kunden an oder greifen Sie aus der Ferne darauf zu, um ihm bei seinen Fragen zu helfen.