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Webbasierte, leistungsstarke Remote-Support-Lösung für Unternehmen und MSPs

RemotePC HelpDesk bietet möglicherweise die leistungsfähigste Fernsupportlösung mit nahezu Echtzeit-Bildschirmreplikation. Mit Optimierungen auf verschiedenen Ebenen schlägt RemotePC HelpDesk in den meisten Szenarien leicht die Konkurrenz.
Der webbasierte Ansatz von HelpDesk macht jegliche Softwareinstallation überflüssig. Betrachten Sie den Bildschirm des Kunden oder verbinden Sie sich mit dem Computer direkt aus dem Webbrowser. Dies ermöglicht es Technikern mit ununterbrochenem Fernsupport, Kundenanfragen besser zu analysieren und aus der Ferne zu lösen.
Bildschirm

Vereinfachte Unterstützung

Greifen Sie über das Internet auf den PC / Mac des Kunden zu oder sehen Sie ihn aus der Ferne an und leisten Sie zeitnahen Support. Bearbeiten Sie mehrere Supportanfragen gleichzeitig.

Zentralisierte Verwaltung

Hinzufügen von Technikern; Zuweisen und Überwachen des Status aller Serviceanfragen über die zentrale Webkonsole.

Einfache Implementierung

Kunden können eine Remote-Sitzung einrichten, indem sie die HelpDesk-Anwendung von https://help.remotepc.comherunterladen .

Fernzugriffsfunktionen

Video-/Text-Chat

Interaktion von Angesicht zu Angesicht über Video-Chat oder Kommunikation über textbasierten Chat

Mehrere Monitore anzeigen

Betrachten Sie einen oder mehrere Monitore des Kundencomputers auf Ihrem Bildschirm

Plattformübergreifender Zugriff

Aufbau einer Remote-Sitzung mit einem PC von einem Mac aus oder andersherum

Sichere Fernunterstützung

Der Industriestandard TLS v 1.2 und die AES-256-Bit-Verschlüsselung gewährleisten, dass alle Fernwartungssitzungen sicher sind

Weitere Merkmale

Whiteboard verwenden, Remote-Sitzungen aufzeichnen, Protokolle und Berichte anzeigen, usw.

Die ersten Schritte mit HelpDesk sind einfach

  • helpdesk_Bildschirm2

    Verbindungs-ID erstellen

    Melden Sie sich an und erstellen Sie Serviceanfragen für Ihre Kunden mit Fernzugriffs- oder Anzeigeberechtigungen

  • helpdesk_Bildschirm3

    Verbindungs-ID freigeben

    Techniker können den 9-stelligen Code oder den eindeutigen Link mit den Kunden teilen

  • helpdesk_Bildschirm3

    Fernsupport anbieten

    Der Kunde kann seine Bildschirme freigeben oder eine Remote-Sitzung einrichten, indem er die Anwendung von https://help.remotepc.comherunterlädt.

  • helpdesk_Bildschirm4

    Fernverbindung herstellen

    Techniker können jetzt über den Webbrowser auf den Kundencomputer zugreifen oder ihn aus der Ferne betrachten

* Das 90%-Angebot gilt nur für das erste Jahr. Für die Folgejahre fallen die normalen Gebühren an.