Häufig gestellte Fragen

Ja, Sie können mit RemotePC aus der Ferne auf Ihre Android- (5.0 und höher) und Chromebook-Geräte (9.0 und niedriger) über Desktop, Mobiltelefon oder das Internet zugreifen.

Hinweis: Die Bildschirmtastatur wird nur von Samsung-Geräten unterstützt.

So richten Sie den Fernzugriff auf Android und Chromebook ein,

1. Laden Sie RemotePC host herunter und installieren Sie es auf den Android- und Chromebook-Geräten, die Sie aus der Ferne anzeigen oder verwalten möchten.
   
2. Melden Sie sich mit Ihren RemotePC-Anmeldedaten bei dem Konto an.
3. Konfigurieren Sie den Gerätenamen und legen Sie einen persönlichen Schlüssel für die Authentifizierung des Gerätezugriffs fest.
   
   Falls Sie sich mit einem RemotePC Enterprise-Konto angemeldet haben, konfigurieren Sie den Gerätenamen und ordnen Sie ihn einer Gruppe für den Fernzugriff zu.
   
4. Tippen Sie auf "Jetzt aktivieren". Dadurch wird "Always-ON Remote Access" aktiviert.
5. Auf dem Startbildschirm werden Aufforderungen angezeigt, den Fernzugriff zu aktivieren, die Anzeige über anderen Apps zuzulassen und bei Bedarf die Batterieoptimierung für eine bessere Leistung zu aktivieren. Tippen Sie auf "Konfigurieren", um die entsprechenden Einstellungen zu verwalten.
   

Fernzugriff ist die Erlaubnis, das Gerät aus der Ferne zu steuern. Wenn der Fernzugriff nicht aktiviert ist, kann auf Ihr Gerät nur im reinen Anzeigemodus zugegriffen werden.

Hinweis: Die Fernsteuerung wird unterstützt, wenn das Gerät mit Android 8 OS oder höher läuft. Die Bildschirmtastatur wird nur bei Samsung-Geräten unterstützt. Auf Chromebooks kann im reinen Ansichtsmodus zugegriffen werden.

So aktivieren Sie die Fernsteuerung Ihres Geräts,

1. Aktivieren Sie Always-ON Remote Access.
2. Klicken Sie auf "Konfigurieren" neben der Eingabeaufforderung für die Barrierefreiheit.
   
3. Suchen Sie nach "RemotePC Host" und aktivieren Sie den Fernzugriff über diese Anwendung. Ihr Gerät ist nun für die Fernsteuerung über RemotePC bereit.

Wenn der RemotePC-Host die Option "Anzeige über anderen Anwendungen" zulässt, können Sie während einer Remote-Sitzung Screenshots auf dem Gerät aufnehmen.

Um diesen Zugang zu ermöglichen,

1. Aktivieren Sie Always-ON Remote Access.
2. Klicken Sie neben dem Prompter auf "Konfigurieren".
   
3. Tippen Sie auf "RemotePC Host" und aktivieren Sie die Funktion.

Wenn die Batterieoptimierung für ein Gerät aktiviert ist, kann die Funktion "Always-ON Remote Access" deaktiviert werden, um die Lebensdauer der Batterie zu verlängern. Um dieses Problem zu beheben, klicken Sie neben der Eingabeaufforderung auf "Konfigurieren" und deaktivieren Sie die Funktion.

Sie können die Android- und Chromebook-Geräte in Ihrem RemotePC-Konto über Desktop, Handy oder einen beliebigen Webbrowser aus der Ferne anzeigen und darauf zugreifen.

So greifen Sie aus der Ferne auf Ihr Gerät zu,

1. Melden Sie sich bei Ihrem RemotePC-Konto über den RemotePC-Desktop oder die mobile App an. Sie können sich auch direkt über einen beliebigen Webbrowser bei Ihrem Konto anmelden.
2. Tippen oder klicken Sie auf "Verbinden" neben dem Online-Gerät, auf das Sie aus der Ferne zugreifen möchten.
3. Wenn Sie zum ersten Mal eine Fernverbindung initiieren, wird das Android-Endgerät aufgefordert, die Zugriffsberechtigungen zu akzeptieren. Tippen Sie auf "Jetzt starten", um den Zugriff zu erlauben.
   

Zum Einstellen/Ändern des persönlichen Schlüssels,

1. Starten Sie den RemotePC-Host und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf . und wählen Sie "Persönlichen Schlüssel festlegen"/"Persönlichen Schlüssel ändern".
3. Geben Sie einen persönlichen Schlüssel ein und geben Sie den Schlüssel zur Bestätigung erneut ein.
   
4. Registerkarte 'Ändern'.

So deaktivieren Sie Always-ON Remote Access,

1. Starten Sie den RemotePC-Host.
2. Tippen Sie auf "Deaktivieren".
   
3. Tippen Sie zur Bestätigung auf "Ja". Der Always-ON Remote Access wird für das Gerät deaktiviert.

So benennen Sie das Gerät um,

1. Starten Sie die RemotePC-Host-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf . und wählen Sie 'Umbenennen'.
   
3. Geben Sie einen neuen Gerätenamen ein und tippen Sie auf "Umbenennen".

Ja, RemotePC Enterprise-Benutzer können Geräte zwischen Gruppen verschieben.

So verschieben Sie ein Gerät in eine andere Gruppe,

1. Starten Sie den RemotePC-Host und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf . und wählen Sie 'Verschieben'.
   
3. Wählen Sie die gewünschte Gruppe aus der Dropdown-Liste "Gruppe auswählen".
   
4. Tippen Sie auf "OK".

Zum Speichern Ihrer Anmeldedaten,

1. Starten Sie die RemotePC-Host-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf . .
3. Aktivieren Sie "Remember me" und Ihre Anmeldedaten werden gespeichert. Sie werden automatisch angemeldet, wenn Sie den Host nach einem "Anhalten und beenden" starten.
   

Trennen Sie den laufenden Fernzugriff auf Ihr Gerät, indem Sie auf dem RemotePC-Host auf "Disconnect" klicken. Tippen Sie auf und wählen Sie "Anhalten und beenden", um sich abzumelden und den weiteren Fernzugriff zu deaktivieren.

Um ein Gerät zu entfernen,

1. Starten Sie den RemotePC-Host.
2. Tippen Sie auf (Drei-Punkte-Symbol) und wählen Sie "Entfernen".
   
3. Tippen Sie zur Bestätigung auf "Ja".