Häufig gestellte Fragen

So stellen Sie eine Verbindung zu einem entfernten Computer her,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Alle für Ihr Konto konfigurierten Computer erscheinen kategorisiert als "Online", "In Session" und "Offline".
3. Wählen Sie den Online-Computer, auf den Sie zugreifen möchten, geben Sie den "Persönlichen Schlüssel" ein und tippen Sie auf "OK". Der Fernzugriff auf den Computer ist eingerichtet.

Alternativ können Sie auch den Computer auswählen, auf den Sie zugreifen möchten, den "Persönlichen Schlüssel" eingeben und auf "OK" tippen.

Sobald Sie die RemotePC-App starten und sich bei Ihrem Konto anmelden, wird eine Liste der für Ihr Konto konfigurierten Computer angezeigt. Es gibt drei Registerkarten, die den aktuellen Status Ihrer konfigurierten Computer anzeigen.

Online - Zeigt die Liste der Computer an, die für eine Remote-Sitzung bereit sind.

In Session - Zeigt die Liste der Computer an, die sich in einer aktiven Remote-Sitzung befinden.

Offline - Zeigt die Liste der Computer an, die entweder keine aktive Internetverbindung haben oder bei denen die Fernzugriffskonfiguration deaktiviert wurde.

Der persönliche Schlüssel ist ein von Ihnen festgelegtes Kennwort und dient als eindeutiger Zugangscode für Ihren Computer. Er wird nur auf Ihrem Rechner und nicht auf den RemotePC-Servern gespeichert.

Hinweis: Der persönliche Schlüssel ist nur für Enterprise-Benutzer verfügbar.

Die RemotePC-App ist mit iPhone, iPad, iPod touch und Android-Geräten kompatibel. Installieren Sie die App auf einem iOS-Gerät (Version 11.0 oder höher) und auf einem Android-Gerät (Version 4.1 oder höher).

Ja, es gibt einige praktische Hinweise, die Sie auswählen können, um die RemotePC-App einfach zu verwenden.

Zum Anzeigen dieser Hinweise,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf . .
3. Tippen Sie auf "Anweisungen", um den Hinweisbildschirm anzuzeigen.

Ja. Beim Aktivieren kann RemotePC Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihren persönlichen Schlüssel speichern, um schnellere Anmeldungen zu gewährleisten.

Zum Aktivieren,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf . .
3. Tippen Sie auf die Schieberegler-Schaltfläche "Remember me". Ihre E-Mail-Adresse wird jedes Mal im E-Mail-Feld in der Maske "Anmeldung" angezeigt.
4. Tippen Sie auf die Schieberegler-Schaltfläche "Persönlichen Schlüssel speichern", um Ihren Schlüssel zu speichern.

Sie können dies wieder rückgängig machen, indem Sie erneut auf die entsprechenden Schieberegler tippen.

Ja, Sie können einen Remote-Computer neu starten, während Sie von Ihrem mobilen Gerät darauf zugreifen.

Zum Neustart,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf den entfernten Computer, den Sie neu starten möchten.
3. Tippen Sie in den angezeigten Optionen auf "Neustart".

Bei Windows-Rechnern erscheint zusätzlich die Option "Neustart im abgesicherten Modus".

Zum Senden von Tastatureingaben,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . und die Bildschirmtastatur wird eingeblendet. Verwenden Sie die Bildschirmtastatur, um ohne eine echte Tastatur auf dem Remote-Computer zu tippen.

Sie können auch die Tasten Strg, Umschalt und Alt sowie eine Tastatur mit Sonderfunktionen verwenden wenn Sie von Ihrem Mobiltelefon aus auf Ihren Remote-PC zugreifen.

Ja, Sie können die Pfeiltasten zum Bewegen des Cursors verwenden, während Sie über ein mobiles Gerät auf Ihren Ferncomputer zugreifen.

So verwenden Sie die Pfeiltasten,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf . . Die Pfeiltasten werden auf dem Bildschirm angezeigt.

Hinweis: Um die Position der Pfeiltasten zu ändern, gehen Sie zu "Layout" und platzieren Sie die Pfeiltasten an einer beliebigen Stelle auf dem Bildschirm.

Zum Deaktivieren,

1. Tippen Sie auf . .
2. Antippen zum Deaktivieren .

Ja, Sie können die Bildlaufleiste verwenden, um das Fenster nach oben oder unten zu verschieben, während Sie über ein mobiles Gerät auf Ihren Ferncomputer zugreifen.

So verwenden Sie die Bildlaufleiste,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf . . Die Bildlaufleiste wird auf dem Bildschirm angezeigt.

Hinweis: Um die Position der Bildlaufleiste zu ändern, gehen Sie zu "Layout" und platzieren Sie die Bildlaufleiste an einer beliebigen Stelle des Bildschirms.

Zum Deaktivieren,

1. Tippen Sie auf . .
2. Antippen zum Deaktivieren .

Berührungsinteraktionen sind während einer Remote-Sitzung standardmäßig aktiviert. Tippen Sie auf um zwischen 'Touch'- und 'Maus'-Interaktionen umzuschalten.

Ja, Sie können den Bildschirm des Remote-Computers während einer Remote-Sitzung von Ihrem mobilen Gerät aus sperren.

Zum sofortigen Sperren,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf "Computer sperren".

Zum Sperren am Sitzungsende,

1. Tippen Sie auf . unter Android / in iOS.
2. Tippen Sie auf "Bei Sitzungsende sperren", um den Bildschirm des Partnercomputers zu sperren, sobald die Remote-Sitzung endet.

So sperren Sie Ihren Remote-Computer (Windows) mit Ihrem Mobilgerät,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf 'Strg+Alt+Entf'. Die Optionen zum Sperren des Remote-Computers aus der Ferne oder zum Starten des Task-Managers usw. sind verfügbar.

Auf dem Mac wird die Option "Beenden erzwingen" angezeigt.

Zum Sperren des Remote-Eingangs,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf "Fernbedienungseingabe blockieren".

Um eine Fernbedienungseingabe zuzulassen, tippen Sie auf und tippen Sie dann auf "Remote-Eingabe zulassen".

Ja, Sie können Dateien von Ihrem mobilen Gerät auf den entfernten Computer übertragen und umgekehrt.

So übertragen Sie Dateien von einem mobilen Gerät,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf 'File Transfer'. Der Bildschirm "Dateiübertragung" mit einer Liste der Ordner auf Ihrem Gerät wird angezeigt.
3. Tippen Sie auf einen Ordner und wählen Sie die Dateien aus, die Sie auf den entfernten Computer übertragen möchten.
4. Tippen Sie auf "Weiter".
5. Wählen Sie einen Online-Remote-Computer und stellen Sie eine Verbindung her.
6. Wählen Sie das Ziel auf dem Remote-Computer und tippen Sie auf "Hier ablegen", um Dateien zu übertragen.

Zum Empfangen von Dateien/Ordnern vom Remote-Computer,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf "Dateiübertragung".
3. Tippen Sie auf . auf dem Bildschirm "Dateiübertragung". Der Bildschirm "Computer auswählen" wird angezeigt.
4. Tippen Sie auf einen Online-Computer und stellen Sie eine Remote-Verbindung her, um die Liste der Dateien/Ordner anzuzeigen.
5. Tippen Sie auf einen Ordner und wählen Sie die Dateien, die Sie übertragen möchten, und tippen Sie auf "Weiter".
6. Wählen Sie das Ziel auf dem mobilen Gerät und tippen Sie auf "Hier ablegen", um die Dateien zu übertragen.

Sie können Dateien/Ordner mit Hilfe von Berührungs- oder Mausinteraktionen ziehen und ablegen.

Zum Ziehen und Ablegen mittels Berührungsinteraktion,

1. Tippen Sie auf die gewünschte Datei/Ordner, um sie auszuwählen.
2. Bewegen Sie den Finger, um das ausgewählte Element an die gewünschte Stelle zu ziehen, und lassen Sie den Finger los, um das Element abzulegen.

Zum Ziehen und Ablegen per Mausinteraktion,

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Datei/einen Ordner und drücken Sie lange die linke Maustaste auf dem Bildschirm.
2. Bewegen Sie den Finger, um das ausgewählte Element an die gewünschte Stelle zu ziehen.
3. Tippen Sie auf die linke Maustaste auf dem Bildschirm, um an der entsprechenden Stelle abzulegen.

Ja, Sie können während einer Fernsitzung mit Ihrem Kollegen am entfernten Ende chatten.

Zum Plaudern,

1. Stellen Sie eine Verbindung mit einem Online-Rechner her.
2. Tippen Sie auf . .
3. Tippen Sie im erscheinenden Menü auf "Chat".
4. Der Bildschirm "Chat" wird angezeigt. Geben Sie Ihre Nachricht in das Feld "Nachricht eingeben" ein und tippen Sie auf "Senden".

Hinweis: Die Konversation zwischen dem lokalen und dem entfernten Computer wird im Feld "Ihre Konversation" / "Ihre Chat-Konversation" angezeigt.

Ja, Sie können während einer Remote-Sitzung Haftnotizen auf Ihrem Remote-Computer hinzufügen.

So fügen Sie eine Haftnotiz hinzu,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf "Haftnotiz".

Hinweis: Sie können dasselbe nach Beendigung der Remote-Sitzung in einem Offline-Modus speichern und anzeigen.

Ja, Sie können Whiteboard verwenden, um auf dem entfernten Bildschirm zu zeichnen und effektiv zusammenzuarbeiten, während Sie von Ihrem mobilen Gerät aus zugreifen.

So verwenden Sie Whiteboard,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf "Whiteboard". Das Whiteboard-Panel wird auf dem Bildschirm eingeblendet.

Sie können aus den folgenden Optionen wählen:

• Berührung / Cursor: Basierend auf der aktuellen Auswahl von Touch- oder Mausinteraktionen in der RemotePC-App wird standardmäßig die Option Touch oder Cursor für Whiteboard ausgewählt.
• Stift: Wählen Sie diese Option, um auf dem Fernbedienungsbildschirm zu zeichnen. Wählen Sie eine Liniengröße oder Farbe Ihrer Wahl.
• Radiergummi: Wählen Sie diese Option, um Teile der Zeichnung auf dem Bildschirm zu löschen. Wählen Sie eine geeignete Größe für den Radierer.
• Erfassen: Wählen Sie diese Option, um einen Screenshot aufzunehmen; der Screenshot wird auf dem Desktop des entfernten Computers unter dem Ordner 'RemotePC Whiteboard' gespeichert.
• Löschen: Wählen Sie diese Option, um die gesamte Zeichnung auf dem Remote-Bildschirm zu löschen.
• Anzeigen / Ausblenden: Wählen Sie, um das Whiteboard ein- oder auszublenden.
• Vollbild: Wählen Sie diese Option, um den Vollbildmodus aufzurufen.
• Schließen: Wählen Sie, um das Whiteboard zu beenden.

Ja, Sie können von Ihrem mobilen Gerät aus Musik abspielen und Videos auf dem Remote-Computer ansehen. Dazu müssen Sie zunächst Remote Sound auf Ihrem Gerät aktivieren.

So aktivieren Sie den Fernton,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Stellen Sie eine Verbindung mit einem Online-Rechner her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf 'Remote Sound aktivieren'. Remote Sound muss bei jeder Sitzung manuell aktiviert werden.

Zum Deaktivieren,

1. Tippen Sie auf . .
2. Tippen Sie auf , um die Option "Fernton aktivieren" zu deaktivieren.

Eine Gruppe ist eine Sammlung von Computern.

So erstellen Sie eine Computergruppe,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf . in der Menüleiste angezeigt.
3. Geben Sie einen Namen in das Feld "Gruppe erstellen" ein.
4. Tippen Sie auf "OK".

So benennen Sie einen Gruppennamen um,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf einen Gruppennamen. Tippen Sie auf .
3. Tippen Sie in den angezeigten Optionen auf "Gruppe umbenennen".
4. Geben Sie einen neuen Namen in das Feld "Gruppe umbenennen" ein.
5. Tippen Sie auf "OK".

So löschen Sie eine Gruppe,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf einen Gruppennamen. Tippen Sie auf .
3. Tippen Sie in den angezeigten Optionen auf "Gruppe löschen". Ein Popup mit einer Warnmeldung wird angezeigt.
4. Tippen Sie auf "OK", um die Gruppe zu löschen.

Ja, Sie können Computer zwischen Gruppen verschieben.

Zum Bewegen,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf einen Gruppennamen. Die Liste der Computer in der Gruppe wird angezeigt.
3. Tippen Sie auf einen Computernamen und in den angezeigten Optionen auf "Verschieben".
4. Wählen Sie im Bildschirm "Computer verschieben" die gewünschte Gruppe aus, in die Sie den Computer verschieben möchten.
5. Tippen Sie auf "Verschieben".

Ja, Sie können einen Computer innerhalb einer Gruppe entfernen oder umbenennen.

So entfernen Sie einen Computer,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf einen Gruppennamen. Die Liste der Computer in der Gruppe wird angezeigt.
3. Tippen Sie auf einen Computernamen und in den angezeigten Optionen auf "Entfernen".
4. Tippen Sie im erscheinenden Popup auf "OK", um den Computer aus der Gruppe zu entfernen.

So benennen Sie einen Computer um,

1. Tippen Sie auf einen Gruppennamen. Die Liste der Computer in der Gruppe wird angezeigt.
2. Tippen Sie auf einen Computernamen und in den angezeigten Optionen auf "Umbenennen".
3. Geben Sie einen neuen Namen in das Feld "Computer umbenennen" ein.
4. Tippen Sie auf 'OK'.

Ja, Sie können zwischen den verschiedenen Bildschirmen Ihres entfernten Computers hin- und herschalten, während Sie von Ihrem mobilen Gerät aus auf ihn zugreifen.

So schalten Sie den Monitor um,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . um vom primären zum sekundären Monitor und umgekehrt zu wechseln.

Zum Anzeigen von Sitzungsinformationen,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf "Sitzungsinfo anzeigen".

Hier können Sie die Details zu Version, Verbindungstyp und Sitzungsdauer einsehen.

Ja, Sie können die Bildschirmauflösung Ihres Geräts ändern und anpassen.

So ändern Sie die Bildschirmauflösung,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf . .
3. Tippen Sie auf "Auflösung" und wählen Sie die Bildschirmauflösung, die Sie einstellen möchten.

Standardmäßig werden die Eingaben während einer Remote-Sitzung von Ihrem mobilen Gerät über Touch-Interaktion gesendet.

Zum Umschalten auf Mausinteraktion,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Gehen Sie zu 'Einstellungen'.
3. Tippen Sie auf "Interaktionen".
4. Wählen Sie "Maus".
5. Bei Android-Geräten können Sie das Kontrollkästchen "Virtuelle Maussymbole anzeigen, um Mauseingaben zu senden" wählen, um Mauseingaben zu senden. Tippen Sie auf 'OK'.
6. Auf iOS-Geräten werden Sie aufgefordert, die virtuellen Maussymbole zu aktivieren. Tippen Sie zum Aktivieren auf "OK".

So beenden Sie eine laufende Remote-Sitzung,

1. Tippen Sie auf . .
2. Tippen Sie im erscheinenden Bestätigungs-Pop-up auf "Ja".

Ja, Sie können die auf dem Remote-Computer geöffneten Registerkarten während einer Remote-Sitzung verschieben. Wenn die Verbindung hergestellt ist, wird standardmäßig "Mausinteraktionen" aktiviert. Tippen Sie auf um zu "Berührungsinteraktionen" zu wechseln und die gewünschte Registerkarte auf dem Remote-Computer zu verschieben.

Um mit der rechten Maustaste auf den Bildschirm des entfernten Computers zu klicken, während Sie von Ihrem mobilen Gerät aus zugreifen, drücken Sie lange auf die Stelle, an der Sie mit der rechten Maustaste klicken möchten.

Ja, Sie können Dokumente und Bilder drucken, die sich auf Ihrem Remote-Computer befinden, während Sie von Ihrem mobilen Gerät aus darauf zugreifen.

Zum Drucken,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Wählen Sie die Datei auf dem Remote-Computer aus, die Sie drucken möchten.
4. Öffnen Sie das Dokument und verwenden Sie den Befehl Drucken (oder Strg+P).
5. Wählen Sie im Fenster den virtuellen "RemotePC-Drucker" aus und tippen Sie auf "Drucken".
6. Wählen Sie im Druckfenster einen Drucker aus, indem Sie auf "Drucker" für iOS / "Drucker auswählen" für Android tippen.
7. Ändern Sie die Einstellungen für Anzahl der zu druckenden Kopien, Papierformat, Ausrichtung usw.
8. Tippen Sie auf "Drucken" für iOS / für Android, um das Dokument zu drucken.

Wenn Sie ein lokales Netzwerk (LAN) aktivieren, wird die Leistung des Sitzungsbildschirms schneller sein, vorausgesetzt, Sie befinden sich im selben Netzwerk.

So aktivieren Sie LAN,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf . .
3. Tippen Sie auf "LAN aktivieren".

Mit Wake-on-LAN in RemotePC können Sie Ihre Offline-Remote-Computer aufwecken, um von überall aus eine Verbindung herzustellen. Aktivieren Sie WOL in der RemotePC-Anwendung und schalten Sie einen Offline-Ferncomputer mit einer der folgenden Optionen ein:

• Über das lokale Netzwerk
• Über eine öffentliche IP

  Hinweis: Die öffentliche IP-Adresse ist die von Ihrem Internet Service Provider (ISP) zugewiesene, weltweit eindeutige IP-Adresse, auf die über das Internet zugegriffen werden kann.

Erfahren Sie mehr über die Hardwareanforderungen und die Konfiguration der Einstellungen, die für die erfolgreiche Aktivierung von WOL in Windows-Rechnern für WOL erforderlich sind.

Hinweis: Diese Funktionalität wird derzeit für Mac nicht unterstützt.