Häufig gestellte Fragen

Ja, Sie können über Chromebooks oder Chromebook Tablets mit Version 7.0 und höher auf Ihre entfernten Computer zugreifen.

Für den Fernzugriff laden Sie bitte die App für Chrome OS herunter.

So stellen Sie eine Verbindung zu einem entfernten Computer her,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Alle für Sie konfigurierten Computer erscheinen in den Kategorien "Online", "In Session", "Offline" und "OS".
3. Wählen Sie den Online-Computer, auf den Sie zugreifen möchten, geben Sie "Persönlicher Schlüssel"/"Systemauthentifizierung (SAUTH)" ein (falls konfiguriert) und tippen Sie auf "OK".

Der Fernzugriff auf den Computer ist hergestellt.

Der persönliche Schlüssel ist ein von Ihnen festgelegtes Kennwort und dient als eindeutiger Zugangscode für Ihren Computer. Er wird nur auf Ihrem Rechner und nicht auf den RemotePC-Servern gespeichert.

Ja, es gibt einige praktische Hinweise, die Sie auswählen können, um die RemotePC-App einfach zu verwenden (gilt nur für touchfähige Chromebooks).

Zum Anzeigen dieser Hinweise,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf . .
3. Tippen Sie auf "Anweisungen", um den Hinweisbildschirm anzuzeigen.

Zum Senden von Tastatureingaben,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . und die Bildschirmtastatur wird eingeblendet. Verwenden Sie die Bildschirmtastatur, um ohne eine echte Tastatur auf dem Remote-Computer zu tippen (gilt nur für Chromebooks mit Touch-Funktion).

Sie können auch die Tasten Strg, Umschalt und Alt sowie eine Tastatur mit Sonderfunktionen verwenden wenn Sie von Ihrem Chromebook aus auf entfernte Computer zugreifen.

Berührungsinteraktionen sind während einer Remote-Sitzung standardmäßig aktiviert. Tippen Sie auf um zwischen 'Touch'- und 'Maus'-Interaktionen umzuschalten.

Ja, Sie können den Bildschirm des Remote-Computers von Ihrem Chromebook während einer Remote-Sitzung sperren.

Zum sofortigen Sperren,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf "Computer sperren".

Zum Sperren am Sitzungsende,

1. Tippen Sie auf . .
2. Tippen Sie auf "Bei Sitzungsende sperren", um den Bildschirm des Partnercomputers zu sperren, sobald die Remote-Sitzung endet.

So sperren Sie Ihren Remote-Computer (Windows) mit Ihrem Chromebook,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf 'Strg+Alt+Entf'. Die Optionen zum Sperren des Remote-Computers aus der Ferne oder zum Starten des Task-Managers usw. sind verfügbar.

Beim Zugriff auf einen entfernten Computer (Mac) erscheint die Option "Beenden erzwingen".

Zum Sperren des Remote-Eingangs,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf "Fernbedienungseingabe blockieren".

Um eine Fernbedienungseingabe zuzulassen, tippen Sie auf und tippen Sie dann auf "Remote-Eingabe zulassen".

Ja, Sie können einen Remote-Computer neu starten, während Sie von Ihrem Chromebook darauf zugreifen.

Zum Neustart,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf den entfernten Computer, den Sie neu starten möchten.
3. Tippen Sie in den angezeigten Optionen auf "Neustart".

Bei Windows-Rechnern erscheint zusätzlich die Option "Neustart im abgesicherten Modus".

Ja, Sie können Dateien von Ihrem Chromebook auf den Remote-Computer übertragen und umgekehrt.

So übertragen Sie Dateien von einem Chromebook,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf 'File Transfer'. Der Bildschirm "Dateiübertragung" mit einer Liste der Ordner auf Ihrem Gerät wird angezeigt.
3. Tippen Sie auf einen Ordner und wählen Sie die Dateien aus, die Sie auf den entfernten Computer übertragen möchten.
4. Tippen Sie auf "Weiter".
5. Wählen Sie einen Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
6. Wählen Sie das Ziel auf dem Remote-Computer und tippen Sie auf "Hier ablegen", um die Dateien zu übertragen.

Zum Empfangen von Dateien/Ordnern vom Remote-Computer,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf "Dateiübertragung".
3. Tippen Sie auf . auf dem Bildschirm 'Dateiübertragung'. Der Bildschirm "Computer auswählen" wird angezeigt.
4. Tippen Sie auf einen Online-Computer und stellen Sie eine Remote-Verbindung her, um die Liste der Dateien/Ordner anzuzeigen.
5. Tippen Sie auf einen Ordner und wählen Sie die Dateien, die Sie übertragen möchten, und tippen Sie auf "Weiter".
6. Wählen Sie das Ziel auf dem Chromebook und tippen Sie auf "Hier ablegen", um die Dateien zu übertragen.

Sie können Dateien/Ordner mit Hilfe von Berührungs- oder Mausinteraktionen ziehen und ablegen.

Zum Ziehen und Ablegen mittels Berührungsinteraktion,

1. Tippen Sie auf die gewünschte Datei/Ordner, um sie auszuwählen.
2. Bewegen Sie den Finger, um das ausgewählte Element an die gewünschte Stelle zu ziehen, und lassen Sie den Finger los, um die Datei/den Ordner abzulegen.

Zum Ziehen und Ablegen per Mausinteraktion,

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Datei/einen Ordner und drücken Sie lange die linke Maustaste auf dem Bildschirm.
2. Ziehen Sie das ausgewählte Element an die gewünschte Stelle.
3. Tippen Sie auf die linke Maustaste auf dem Bildschirm, um die Datei/den Ordner abzulegen.

Ja, Sie können während einer Fernsitzung mit Ihrem Kollegen am entfernten Ende chatten.

Zum Plaudern,

1. Stellen Sie eine Verbindung mit einem Online-Rechner her.
2. Tippen Sie auf . .
3. Tippen Sie im erscheinenden Menü auf "Chat".
4. Der Bildschirm "Chat" wird angezeigt. Geben Sie Ihre Nachricht in das Feld "Nachricht eingeben" ein und tippen Sie auf "Senden".

Ja, Sie können während einer Remote-Sitzung Haftnotizen auf Ihrem Remote-Computer hinzufügen.

So fügen Sie eine Haftnotiz hinzu,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf "Haftnotiz".

Hinweis: Sie können dasselbe nach Beendigung der Remote-Sitzung in einem Offline-Modus speichern und anzeigen.

Ja, Sie können Whiteboard verwenden, um auf dem entfernten Bildschirm zu zeichnen und effektiv zusammenzuarbeiten, während Sie von Ihrem Chromebook aus zugreifen.

So verwenden Sie Whiteboard,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf "Whiteboard". Das Whiteboard-Panel wird auf dem Bildschirm eingeblendet.

Sie können aus den folgenden Optionen wählen:

• Berührung / Cursor: Basierend auf der aktuellen Auswahl von Touch- oder Mausinteraktionen in der RemotePC-App wird standardmäßig die Option Touch oder Cursor für Whiteboard ausgewählt.
• Stift: Wählen Sie diese Option, um auf dem Fernbedienungsbildschirm zu zeichnen. Wählen Sie eine Liniengröße oder Farbe Ihrer Wahl.
• Radiergummi: Wählen Sie diese Option, um Teile der Zeichnung auf dem Bildschirm zu löschen. Wählen Sie eine geeignete Größe für den Radierer.
• Erfassen: Wählen Sie diese Option, um einen Screenshot aufzunehmen; der Screenshot wird auf dem Desktop des entfernten Computers unter dem Ordner 'RemotePC Whiteboard' gespeichert.
• Löschen: Wählen Sie diese Option, um die gesamte Zeichnung auf dem Remote-Bildschirm zu löschen.
• Anzeigen / Ausblenden: Wählen Sie, um das Whiteboard ein- oder auszublenden.
• Vollbild: Wählen Sie diese Option, um den Vollbildmodus aufzurufen.
• Schließen: Wählen Sie, um das Whiteboard zu beenden.

Ja, Sie können zwischen den verschiedenen Bildschirmen Ihres entfernten Computers hin- und herschalten, während Sie von Ihrem Chromebook aus ferngesteuert darauf zugreifen.

So schalten Sie den Monitor um,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . um vom primären zum sekundären Monitor und umgekehrt zu wechseln.

Hinweis: Wenn mehr als zwei Monitore konfiguriert sind, tippen Sie auf und wählen Sie den Monitor in der Liste aus.

Zum Anzeigen von Sitzungsinformationen,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Tippen Sie auf . .
4. Tippen Sie auf "Sitzungsinfo anzeigen".

Sie können die App-Version, den Verbindungstyp und die Details zur Sitzungsdauer hier anzeigen.

Ja, Sie können die Bildschirmauflösung Ihres Geräts ändern und anpassen.

So ändern Sie die Bildschirmauflösung,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Tippen Sie auf . .
3. Tippen Sie auf "Auflösung" und wählen Sie die Bildschirmauflösung, die Sie einstellen möchten.

Standardmäßig werden die Eingaben während einer Remote-Sitzung von Ihren Chromebooks über Touch-Interaktion gesendet.

So wechseln Sie zur Mausinteraktion,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Gehen Sie zu 'Einstellungen'.
3. Tippen Sie auf "Interaktionen".
4. Wählen Sie "Maus".
5. Wählen Sie das Kontrollkästchen "Virtuelle Maussymbole anzeigen, um Mauseingaben zu senden", wenn Sie Mauseingaben senden möchten.
6. Tippen Sie auf "OK".

Um mit der rechten Maustaste auf den Bildschirm des Remote-Computers zu klicken, während Sie von Ihrem Chromebook aus zugreifen, drücken Sie lange auf die Stelle, an der Sie mit der rechten Maustaste klicken möchten.

Ja, Sie können Dokumente und Bilder drucken, die sich auf dem entfernten Computer befinden, während Sie von Ihrem Chromebook darauf zugreifen.

Zum Drucken,

1. Starten Sie die RemotePC-Anwendung und melden Sie sich an.
2. Verbinden Sie sich mit einem Online-Remote-Computer und stellen Sie die Verbindung her.
3. Wählen Sie die Datei auf dem Remote-Computer aus, die Sie drucken möchten.
4. Öffnen Sie das Dokument und verwenden Sie den Befehl Drucken (oder Strg+P).
5. Wählen Sie im Fenster den virtuellen "RemotePC-Drucker" aus und tippen Sie auf "Drucken".
6. Wählen Sie im Druckfenster einen Drucker aus, indem Sie auf "Drucker" für iOS / "Drucker auswählen" für Android tippen.
7. Ändern Sie die Einstellungen für Anzahl der zu druckenden Kopien, Papierformat, Ausrichtung usw.
8. Tippen Sie auf . um das Dokument zu drucken.

Da Remote PC für Chromebook eine Viewer-basierte Anwendung ist, können Sie keine Remote-Verbindung von Windows oder Mac aus aufbauen.