Häufig gestellte Fragen

RemotePC Backup ermöglicht es Ihnen, Ihre Computer in der Cloud zu sichern. Die Endpunkt-Backup-Funktion ist in die bestehende RemotePC-Infrastruktur integriert. Benutzer können das Backup für die gewünschten Computer aktivieren und die Daten vor Ransomware und Datenverlust schützen.

So aktivieren Sie die Datensicherung für Ihr Konto,

1. Melden Sie sich bei Ihrem RemotePC-Konto an.
2. Gehen Sie auf die Registerkarte "Sicherung".
3. Klicken Sie auf "Online-Sicherung aktivieren".
   
4. Wählen Sie einen Sicherungsplan.
5. Klicken Sie im Bestätigungs-Popup auf "Fortfahren".
   
6. Klicken Sie auf "Weiter", um die Aktualisierung Ihres Kontos zu bestätigen.

Sobald die Datensicherung für Ihr Konto aktiviert ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung auf dem Dashboard und per E-Mail.

So aktivieren Sie die Sicherung,

1. Melden Sie sich bei Ihrem RemotePC-Konto an.
2. Klicken Sie auf "Sicherung aktivieren" neben dem Computer, den Sie sichern möchten.
   
3. Klicken Sie auf "Sicherung aktivieren". Der Backup-Agent wird heruntergeladen und auf Ihrem Computer installiert.
   
4. Sobald Ihr Computer für die Sicherung konfiguriert ist, klicken Sie auf .
   
5. Klicken Sie auf 'Backup verwalten'. Sie werden dann zur Sicherungskonsole weitergeleitet.

Der Computer wird gemäß dem Standard-Sicherungsplan gesichert. Sie können den Standardplan auch ändern oder einen neuen erstellen.

Die Remote-Sicherung verwendet bei der Übertragung und Speicherung eine 256-Bit-AES-Verschlüsselung nach Industriestandard, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Um ein Backup durchzuführen,

1. Melden Sie sich bei Ihrem RemotePC-Konto an.
2. Klicken Sie auf . neben dem Computer, den Sie sichern möchten.
3. Klicken Sie auf 'Backup verwalten'. Sie werden dann zur Sicherungskonsole weitergeleitet.
   
4. Bewegen Sie den Mauszeiger auf den gewünschten Computer und klicken Sie auf .
   
5. Klicken Sie auf "Ändern", um Dateien/Ordner zum Standard-Sicherungsplan hinzuzufügen oder daraus zu entfernen.
   
6. Klicken Sie auf "Jetzt sichern".
   

Der Fortschritt der Sicherung wird auf dem Bildschirm angezeigt.

Ein Sicherungsplan ist eine Reihe von Regeln, die die Art der Datensicherung auf einem bestimmten Computer festlegen.

Wenn Sie die Fernsicherung für Ihren Computer aktivieren, wird standardmäßig ein Sicherungsplan mit vordefinierten Ordnern erstellt und auf den Computer angewendet. Sie können den Sicherungsplan anzeigen, die Sicherungsregeln ändern und deaktivieren und den Namen des Plans auf der Registerkarte "Sicherungsplan" umbenennen. Sie können den Standard-Sicherungsplan jedoch nicht löschen.

Sie können auch einen neuen Sicherungsplan mit bestimmten Sicherungskonfigurationen erstellen und ihn jeweils auf die ausgewählten Computer übertragen.

So erstellen Sie einen Sicherungsplan,

1. Klicken Sie auf . auf einen konfigurierten Computer und wählen Sie "Backup verwalten".
2. Gehen Sie in der Sicherungskonsole auf das Register "Sicherungsplan" und klicken Sie auf "Plan erstellen".
   
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen des Standardplans und das Popup-Fenster "Sicherungsplan umbenennen" wird angezeigt. Geben Sie den gewünschten Namen ein und klicken Sie auf "Speichern".
   
4. Ändern Sie die Menüoptionen:

Geräte/Gruppen: Klicken Sie auf "Hinzufügen". Wählen Sie die hinzuzufügenden Geräte oder Gruppen auf der Registerkarte "Alle Geräte" bzw. "Gruppen" aus. Klicken Sie auf "Fertig".

Was soll gesichert werden? : Klicken Sie auf "Angeben". Wählen Sie aus der Dropdown-Liste "Richtlinienregeln verwenden" die zu sichernden Elemente aus. Klicken Sie auf "Anpassen", um dem Sicherungssatz Artikel hinzuzufügen. Klicken Sie auf "Fertig".




Wo soll gesichert werden? : Wählen Sie "Cloud-Speicher" oder "Lokaler Speicher" als Sicherungsziel.

Zeitplan : Hier können Sie den Zeitplan für die Sicherung festlegen und auf "Fertig" klicken.

• Startzeit der Sicherung : Legen Sie die Zeit fest, zu der Ihre geplante Sicherung beginnen soll.
• Täglicher Zeitplan : Wählen Sie diese Option, um Ihre Sicherungsaufträge täglich auszuführen.
• Wochentag(e) : Wählen Sie die Wochentage aus, an denen Sie Ihre Sicherungsaufträge ausführen möchten.
• Sicherung sofort starten : Wählen Sie diese Option, um einen Sicherungsauftrag sofort auszuführen.
• Abschaltzeit : Legen Sie die Zeit fest, zu der Ihre geplante Sicherung beendet werden soll.
• E-Mail-Benachrichtigung : Wählen Sie diese Option, um E-Mail-Benachrichtigungen über den Status des geplanten Sicherungsauftrags zu erhalten. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Sie die Benachrichtigungen erhalten möchten.
  1. Immer benachrichtigen - Wählen Sie diese Option, um immer Benachrichtigungen zu erhalten.
  2. Bei Fehlern benachrichtigen - Wählen Sie diese Option, um nur bei Fehlern benachrichtigt zu werden.
• Starten Sie die verpasste geplante Sicherung, wenn der Computer wieder eingeschaltet wird: Wählen Sie diese Option, um eine verpasste geplante Sicherung fortzusetzen, wenn der Computer ausgeschaltet ist.

Dateien/Ordner ausschließen: Klicken Sie auf "Hinzufügen". Schließen Sie versteckte oder Systemdateien aus dem Backupsatz aus. Fügen Sie vollständige oder teilweise Datei-/Ordnernamen hinzu, um sie von der Sicherung auszuschließen. Klicken Sie auf "Fertig".

5. Klicken Sie auf "Erstellen".

Sobald der Sicherungsplan erstellt ist, wird er automatisch auf die ausgewählten Geräte/Gruppen angewendet, und die Sicherung wird je nach gewählter Option sofort oder zum geplanten Zeitpunkt gestartet.

Ja, Sie können eine Sicherungsregel für die Auswahl von Dateien/Ordnern in allen Ihren Sicherungsplänen definieren.

Es gibt zwei Möglichkeiten für die Auswahl von Dateien/Ordnern, entweder durch die Verwendung von Richtlinienregeln oder durch eine benutzerdefinierte Auswahlmethode.

So wählen Sie Dateien/Ordner mithilfe von Richtlinienregeln aus,

1. Klicken Sie auf . auf einen konfigurierten Computer und wählen Sie "Backup verwalten".
2. Gehen Sie in der Sicherungskonsole auf das Register "Sicherungsplan" und klicken Sie auf "Plan erstellen".
3. Klicken Sie unter der Option "Was soll gesichert werden?" auf "Angeben" und wählen Sie "Mit Richtlinienregeln".
   
4. Klicken Sie auf "Regel hinzufügen" und wählen Sie eine der vordefinierten Regeln aus.
   
5. Klicken Sie auf "Fertig".

So ändern Sie einen bestehenden Sicherungsplan,

1. Klicken Sie auf . auf einen konfigurierten Computer und wählen Sie "Backup verwalten".
2. Wechseln Sie in der Sicherungskonsole zum Register "Sicherungsplan" und navigieren Sie zu dem Sicherungsplan, den Sie ändern möchten. Bewegen Sie den Mauszeiger auf den Namen des Sicherungsplans und klicken Sie auf .
3. Auf dem nun erscheinenden Bildschirm "Plan aktualisieren", Ihren Sicherungsplan ändern Details und klicken Sie auf "Aktualisieren".
   

Sie können bestimmte versteckte und Systemdateien/-ordner von der Sicherung ausschließen, basierend auf vollständigen Pfadnamen oder Teilnamen.

So schließen Sie Dateien/Ordner aus,

1. Klicken Sie auf . auf einen konfigurierten Computer und wählen Sie "Backup verwalten".
2. Gehen Sie in der Sicherungskonsole auf das Register "Sicherungsplan" und klicken Sie auf "Plan erstellen".
3. Klicken Sie im Bildschirm "Plan erstellen" auf "Hinzufügen" neben dem Feld "Dateien/Ordner ausschließen".
   
4. Fügen Sie die Dateien und Ordner hinzu, die Sie von der Sicherung ausschließen möchten, und klicken Sie auf "Fertig".

Um Dateien/Ordner von der Fernverwaltungskonsole auszuschließen,

1. Bewegen Sie den Mauszeiger auf der Registerkarte "Geräte" auf den Computer, den Sie sichern möchten, und klicken Sie auf .
2. Klicken Sie auf der Registerkarte "Sicherung" auf "Ausgeschlossene Dateien anzeigen".
3. Fügen Sie die Dateien und Ordner hinzu, die Sie von der Sicherung ausschließen möchten. Sie können auch Systemdateien/-ordner und versteckte Dateien/Ordner ausschließen, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen aktivieren.
4. Klicken Sie auf "Änderungen speichern".

So verbreiten Sie einen Sicherungsplan,

1. Klicken Sie auf . auf einen konfigurierten Computer und wählen Sie "Backup verwalten".
2. Wechseln Sie in der Sicherungskonsole auf die Registerkarte "Sicherungsplan".
3. Bewegen Sie den Mauszeiger auf den Namen des Sicherungsplans, den Sie übertragen möchten, und klicken Sie auf .
   
4. Wählen Sie auf der Registerkarte "Alle Geräte" bzw. "Gruppen" die Geräte oder Gruppen aus, auf die Sie den Sicherungsplan übertragen möchten.
5. Klicken Sie auf "Verbreiten".
   

Ja, Sie können einen Sicherungsplan deaktivieren.

Zum Deaktivieren,

1. Klicken Sie auf . auf einen konfigurierten Computer und wählen Sie "Backup verwalten".
2. Gehen Sie in der Sicherungskonsole auf die Registerkarte "Sicherungsplan" und wählen Sie den Sicherungsplan aus, den Sie deaktivieren möchten.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Deaktivieren".
4. Klicken Sie in dem daraufhin angezeigten Popup-Fenster auf "Deaktivieren".
   

Um dies zu aktivieren, wählen Sie den Sicherungsplan aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Aktivieren". Klicken Sie in dem erscheinenden Popup auf "Ja".

So löschen Sie einen Sicherungsplan,

1. Klicken Sie auf . auf einen konfigurierten Computer und wählen Sie "Backup verwalten".
2. Gehen Sie in der Sicherungskonsole auf das Register "Sicherungsplan" und wählen Sie den Sicherungsplan aus, den Sie löschen möchten.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Löschen".
   
4. Aktivieren Sie in dem daraufhin angezeigten Popup-Fenster das Kontrollkästchen zur Bestätigung und klicken Sie auf "Löschen".
   

Beim Löschen eines Sicherungsplans werden alle Sicherungen mit den konfigurierten Einstellungen für die zugehörigen Geräte eingestellt.

Ja, Sie können laufende Backups aller Geräte mit einem Klick beenden.

Um laufende Backups zu stoppen,

1. Klicken Sie auf . auf einen konfigurierten Computer und wählen Sie "Backup verwalten".
2. Wechseln Sie in der Sicherungskonsole auf die Registerkarte "Geräte".
   
3. Wählen Sie die Geräte aus, für die Sie die laufenden Sicherungsvorgänge stoppen möchten.
4. Klicken Sie auf "Alle laufenden Backups stoppen".
   
5. Klicken Sie in dem Bestätigungs-Pop-up auf "Ok".
   

Hinweis: Alle laufenden Backups werden angehalten und beim nächsten Zeitplan wieder aufgenommen. Dieser Vorgang kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Die Funktion Continuous Data Protection (CDP) erkennt automatisch die an den Dateien (mit einer maximalen Größe von 500 MB) in Ihrem Backup-Set vorgenommenen Änderungen und startet den Backup-Vorgang nahezu in Echtzeit. Temporäre Dateien, Systemdateien und Netzwerk- bzw. gemappte/externe Laufwerke sind von dem Vorgang ausgeschlossen.

Um CDP zu aktivieren,

1. Klicken Sie auf . auf einen konfigurierten Computer und wählen Sie "Backup verwalten".
2. Gehen Sie in der Sicherungskonsole auf die Registerkarte "Einstellungen".
3. Klicken Sie auf 'Sicherungseinstellungen'.
   
4. Aktivieren Sie im Abschnitt "Kontinuierliche Datensicherung (CDP)" die Option "Kontinuierliche Datensicherung aktivieren" und legen Sie die Häufigkeit in der Dropdown-Liste fest.
5. Klicken Sie auf . und wählen Sie den Namen Ihres Unternehmens oder wählen Sie "Bestimmte Gruppe", um die Einstellungen entsprechend zu ändern.
   
6. Klicken Sie auf "Push" und in dem daraufhin angezeigten Popup auf "Ja".

Um Ihr Backup-Set zu überprüfen,

1. Klicken Sie auf "Einstellungen" > "Sicherungseinstellungen".
2. Geben Sie im Abschnitt "Überprüfung des Sicherungssatzes" die gewünschten Tage des Intervalls und die gewünschte Zeit für die Überprüfung des Sicherungssatzes ein.
3. Klicken Sie auf . um die Einstellungen vorzunehmen.

Ja, Sie können alle Ihre zugeordneten/externen Laufwerke sichern.

Zur Sicherung Ihrer zugeordneten/externen Laufwerke,

1. Klicken Sie auf . auf einen konfigurierten Computer und wählen Sie "Backup verwalten".
2. Wechseln Sie in der Sicherungskonsole auf das Register "Geräte".
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Computer, an den die zugeordneten/externen Laufwerke angeschlossen sind, und klicken Sie auf . Die Fernverwaltungskonsole wird angezeigt.
4. Klicken Sie auf "Ändern" und wählen Sie das zugeordnete/externe Laufwerk, das an Ihren Computer angeschlossen ist, für die Sicherung aus.
   
5. Das ausgewählte Laufwerk wird unter dem Abschnitt "Zugeordnete und externe Laufwerksdateien für die Online-Sicherung" angezeigt.
6. Klicken Sie auf "Jetzt sichern".
   

Hinweis: Die zugeordneten/externen Laufwerke müssen zum Zeitpunkt der Sicherung verfügbar sein.

So stellen Sie Ihre gesicherten Daten wieder her,

1. Klicken Sie auf . auf einen konfigurierten Computer und wählen Sie "Backup verwalten".
2. Gehen Sie in der Sicherungskonsole auf die Registerkarte "Geräte", fahren Sie mit dem Mauszeiger über den Computer, den Sie wiederherstellen möchten, und klicken Sie darauf.
3. Gehen Sie auf die Registerkarte "Wiederherstellen". Wenn Sie bei der ersten Anmeldung in der Anwendung einen privaten Verschlüsselungsschlüssel festgelegt haben, geben Sie diesen an.
4. Wählen Sie "Dateien von meinem RemotePC-Konto wiederherstellen", wenn Sie Dateien aus der Cloud wiederherstellen möchten, oder wählen Sie "Dateien von meinem lokalen Gerät wiederherstellen", wenn Sie Dateien von einem lokalen Gerät wiederherstellen möchten.
5. Wählen Sie den/die wiederherzustellenden Ordner aus.
   • Klicken Sie auf , um einen Wiederherstellungsort auf dem lokalen Computer zu wählen.
   • Klicken Sie auf "Ändern", wenn Sie die Wiederherstellung auf einem anderen Computer durchführen möchten. Wählen Sie den gewünschten Rechner und klicken Sie auf "Ja".
6. Klicken Sie auf "Wiederherstellen auf <Computername>".
   

Mit Snapshots können Sie eine punktuelle Wiederherstellung durchführen, indem Sie die in Ihrem RemotePC gespeicherte historische Ansicht Ihrer Daten verwenden. Sie können damit eine frühere Version von Dateien wiederherstellen, die durch Malware beschädigt wurden.

So führen Sie eine Snapshot-basierte Wiederherstellung durch,

1. Klicken Sie auf . auf einen konfigurierten Computer und wählen Sie "Backup verwalten".
2. Gehen Sie in der Sicherungskonsole auf die Registerkarte "Geräte", fahren Sie mit dem Mauszeiger über den Computer, den Sie mit einem Snapshot wiederherstellen möchten, und klicken Sie darauf.
3. Gehen Sie auf die Registerkarte "Wiederherstellen" und klicken Sie auf "Snapshots".
   
4. Wählen Sie das Datum und die Uhrzeit und klicken Sie auf "Senden". Es wird eine Liste aller Daten angezeigt, die am oder vor dem ausgewählten Datum gesichert wurden.
5. Wählen Sie die gewünschten Dateien/Ordner aus.
6. Wählen Sie den Computer und den Wiederherstellungsort, an dem Sie Ihre Dateien/Ordner wiederherstellen möchten.
7. Klicken Sie auf "Wiederherstellen auf <Computername>".
   

Der Administrator des RemotePC-Kontos kann die Anwendung für alle Benutzer oder bestimmte Gruppen aktualisieren/neu installieren.

Zur Aktualisierung/Neuinstallation der Anwendung,

1. Klicken Sie auf . auf einen konfigurierten Computer und wählen Sie "Backup verwalten".
2. Gehen Sie in der Sicherungskonsole auf die Registerkarte "Einstellungen".
3. Gehen Sie auf die Registerkarte "Anwendung aktualisieren/neu installieren".
4. Klicken Sie auf . gegen die Option 'RemotePC-Backup-Anwendung für alle Benutzer oder bestimmte Gruppen aktualisieren / neu installieren'.
   
5. Wählen Sie den Namen Ihres Unternehmens oder wählen Sie "Bestimmte Gruppe", um die Einstellungen entsprechend zu ändern.
6. Klicken Sie auf "Push" und in dem daraufhin angezeigten Popup auf "Ja".
   

Ja, Sie können Berichte über Ihre Sicherungs-/Wiederherstellungsvorgänge anzeigen, planen und herunterladen.

Zum Anzeigen von Berichten,

1. Klicken Sie auf . auf einen konfigurierten Computer und wählen Sie "Backup verwalten".
2. Wechseln Sie in der Sicherungskonsole auf die Registerkarte "Berichte".
   
3. Sie können Warnmeldungen und Berichte auf der Grundlage der Dauer anzeigen:
   • Alerts - Wählen Sie die Registerkarte "Alerts", um die Details der aktiven Alerts anzuzeigen
   • Tägliche Aktivitäten - Anzeige der täglichen Kontoaktivitäten
   • Wöchentliche Aktivitäten - Anzeige der Kontoaktivitäten pro Woche
   • Zusammenfassung - Wählen Sie die Registerkarte Zusammenfassung, um die Gesamtaktivitätszusammenfassung anzuzeigen.

Um Berichte herunterzuladen, klicken Sie auf "Herunterladen" und wählen Sie das PDF- oder Excel-Format, um die Datei zu speichern.

Sie können die Berichte über Ihre Sicherungs-/Wiederherstellungsvorgänge täglich oder wöchentlich planen und versenden.

So planen und versenden Sie den Bericht per E-Mail,

1. Klicken Sie auf "E-Mail-Bericht".
2. Geben Sie in dem daraufhin angezeigten Fenster den Namen und die E-Mail-Adressen des Empfängers/der Empfänger ein und wählen Sie den Berichtstyp und das Dateiformat für den Bericht aus.
3. Klicken Sie auf "Senden".
   

oder

Aktivieren Sie die Schaltfläche "Planen", um den Tag und die Uhrzeit für die Planung der Berichte auszuwählen. Klicken Sie auf "Planen".

Sie können alle geplanten Berichte unter dem Abschnitt "Geplante Berichte anzeigen" einsehen. Sie können die geplanten Berichte auch bearbeiten oder löschen.

Um einen geplanten Bericht anzuzeigen und zu ändern,

1. Klicken Sie auf "Geplante Berichte anzeigen". Es werden alle geplanten Berichte aufgelistet.
   
2. Bewegen Sie den Mauszeiger auf den Namen des Berichts, den Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie auf . Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor und klicken Sie auf "Speichern", um die Änderungen zu speichern.
3. Um einen bestimmten Bericht zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger auf den Bericht und klicken Sie auf . Klicken Sie in dem daraufhin angezeigten Bestätigungsfenster auf "Löschen".